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Independientemente de lo bueno que sea tu producto o lo talentoso sea tu personal de ventas, una de las cosas que más recuerdan los clientes es la interacción directa que tienen con tu empresa.
Por eso, las experiencias de los clientes dependerán de la habilidad del equipo de atención al cliente y de la calidad de servicio que éste proporcione (y del resto de departamentos en contacto con el cliente).
Una buena atención al cliente se enfoca en escuchar atentamente cuáles son las necesidades e inquietudes de los clientes y en satisfacerlas. Si no buscas constantemente oportunidades para mejorar tu atención al cliente, la relación se estancará.
Hoy te explicamos las claves para una atención excelente y así conseguir compras recurrentes…
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