Si quieres aumentar la fidelidad de tus clientes y que estos te elijan, es fundamental conocer sus gustos, necesidades y aspiraciones. Es menester priorizarlos en todo momento, responder sus preguntas y dar solución a sus inquietudes, de modo que vayan adquiriendo confianza en tu propuesta.
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Escucha a tu cliente. En muchas ocasiones ofrecemos propuestas de productos o servicios cerradas, sin considerar las necesidades propias de todos y cada uno de nuestros clientes. Es vital que prestemos mucha atención a este punto.
Practica la escucha activa para que tus clientes sientan que sus palabras tienen valor.
Hoy veremos las 9 técnicas y muchas más cosas que te ayudarán en mejorar el vínculo con tus clientes.
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