A pesar de los muchos avances en la tecnología realizados en las últimas décadas, una cosa no ha cambiado: el boca a boca sigue siendo la mejor y más confiable forma de llegar a nuevos clientes y ganar en tu negocio.
Cuando un cliente te refiere a un prospecto, está haciendo una conexión rápida y confiable que el dinero no podría comprar. Es más fácil que nunca conectarse y ganar ese nuevo cliente.
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Nada intriga a un cliente potencial como escuchar comentarios positivos sobre un producto que podría ayudarles, de un compañero que respetan. Si funcionó para una persona, ¿por qué no debería funcionar para ellos? Las referencias son clave para construir una base de clientes nueva porque tus clientes están haciendo el trabajo por ti.
No solo es la mejor forma de prospección y publicidad, ¡es gratis!
¿Cuáles son las mejores maneras de convertir a tus mejores clientes en máquinas de referencia?
Echa un vistazo a tu lista de clientes y considera:
- La duración de vuestra relación
- Satisfacción general del cliente con tu producto o servicio
- Frecuencia de comunicación entre ti y el cliente
- Qué tan receptivo es el cliente
Acércate a los clientes con los que tienes la mejor relación y pregúntales si no les importaría referirte a personas que conozcan que podrían usar tu producto.
LinkedIn también es un gran recurso para aprender qué conexiones tienen tus clientes y luego buscar esas conexiones con una referencia de su cliente.
Si puedes hacer que tus clientes se sientan tan confiados acerca de tu producto te ayudarán a venderlo a sus amigos, familiares y colegas, y no solo ampliará tu base de clientes, sino que tu cliente generará confianza en tu producto.
Son tus mejores defensores, y su lealtad y entusiasmo pueden dar sus frutos.
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